OPC™  

OPC™, qu’est-ce que c’est ?

OPC™ (Observia Patient Cloud) est la plateforme web propriétaire d’Observia. La plupart de nos clients l'utilisent. Sécurisée et évolutive, OPC™ permet d’ajouter progressivement de nouvelles fonctionnalités (« briques fonctionnelles ») précédemment créées par notre équipe ou créées sur mesure en fonction de vos besoins. C'est en quelque sorte notre « fabrique à solutions e-santé » ! Faites-nous confiance pour garder notre fabrique bien organisée, très moderne, et agile !

Comment fonctionne la plateforme OPC™ ?

Les fonctionnalités de notre plateforme répondent aux différents besoins des patients, aidants et professionnels de santé : agendas partagés, alertes, SMS/notifications, conversations par chatbot, journal de bord du patient, planification des appels des infirmier.ère.s, etc. Ces « briques fonctionnelles » sont préconfigurées, mais chaque client peut bien sûr personnaliser leur apparence (design, couleurs) et leur fonctionnement (adaptation des fonctionnalités).

De plus, il est possible d'ajouter des fonctions ad hoc, sur mesure. Notre seule limite est celle de votre imagination !

A nous de vous convaincre qu’OPC™ est le nec plus ultra pour développer des solutions d'engagement et d’accompagnement durables.

Pourquoi utiliser OPC™ ?

C'est hautement sécurisé. OPC™ gère les données de santé des patients. Aussi, nous avons opté dès le début pour le respect des normes de qualité et de sécurité les plus drastiques. Nous nous assurons que les données des patients sont hébergées et utilisées de manière sûre et appropriée. En effet, notre hébergeur de données est certifié par les autorités françaises et nous respectons le RGPD à la lettre.

C'est dédié à la santé. Nous avons créé la plateforme OPC™ pour faciliter spécifiquement le développement de solutions e-santé. Elle a été entièrement conçue, réalisée et testée avec et pour nos utilisateurs du domaine de la santé, ce qui permet une adéquation parfaite entre les fonctions, les besoins et les préférences.

C’est efficient. Il n'est pas nécessaire de tout recommencer à zéro à chaque fois. Nos clients bénéficient de nos 10 ans d’expérience et des nombreuses fonctionnalités que nous avons déjà mises au point. Il vous suffit d'adapter ces « briques fonctionnelles » aux spécificités de votre projet.

C'est évolutif. Les solutions basées sur OPC™ sont facilement transposables d'une zone géographique à une autre et d'un serveur web à un autre. C’est un atout crucial si vous souhaitez déployer vos projets à l’international. Une fois la configuration initiale effectuée, la réplication est rapide et facile.

C'est interopérable. Nous utilisons les designs et les langages techniques les plus récents et avons créé nos propres APIs pour garantir une intégration sans accroc des fonctions de notre plateforme au sein de vos infrastructures digitales existantes.

La plateforme OPC^TM est agile. Nos équipes travaillent de manière agile pour être réactifs et efficaces. Nous sommes pro-actifs et bien plus rapides et flexibles que les géants des fournisseurs de plateformes !

Quelles sont les applications de la plateforme OPC™ ?

Il existe une infinité de configurations possibles au sein de la plateforme OPC™ ! Mais, d'après notre expérience, plusieurs configurations spécifiques ont fait leurs preuves :

Plateformes PRO (Patient Reported Outcomes)

En particulier dans le cas de traitements lourds nécessitant un suivi intensif, les plateformes PRO (évaluations des résultats cliniques et comportementaux par les patients) sont essentielles pour permettre aux équipes soignantes de suivre régulièrement les progrès médicaux et comportementaux des patients. Grâce à des interfaces digitales interactives, les patients peuvent communiquer quotidiennement sur leur état de santé et leur état psychologique, et les professionnels de santé peuvent les accompagner à distance, par exemple via des systèmes d'alertes et des appels téléphoniques par des infirmiers.ères

Plateforme d’éducation thérapeutique interactive

Après leur diagnostic ou après une lourde hospitalisation, les patients voient souvent leurs habitudes bouleversées et doivent adapter leur quotidien

Les programmes digitalisés d’Education Thérapeutique du Patient (ETP) constituent une alternative précieuse aux méthodes traditionnelles. Ils personnalisent l'expérience du patient et augmentent la fréquence d’interaction, facteurs clés de l'engagement du patient et de sa motivation à transformer ses comportements. Ces outils favorisent la coordination pluridisciplinaire et le suivi du patient par les professionnels de santé.

Les plateformes, dites PRM, de gestion de la relation patient

Les 10 dernières années ont vu des évolutions considérables dans le fonctionnement des centres d’appels par des infirmiers.ères. Pour assurer un accompagnement de qualité aux patients, il est très important que les infirmiers.ères aient les outils adéquats pour un suivi patient sans failles. Les plateformes PRM accompagnent quotidiennement les infirmiers.ères dans la priorisation et l'organisation des appels aux patients, le suivi des alertes, l'interaction avec les professionnels de santé et la personnalisation de l’accompagnement pour chaque patient. SPUR™ (notre outil de diagnostic comportemental) et d.tells™ (notre moteur intelligent de personnalisation) peuvent être intégrés à cet outil pour améliorer et optimiser l’accompagnement des patients.

Plateformes multicanales de coaching personnalisé

En tant qu’êtres humains, nous sommes soumis en permanence à une avalanche d’informations de toutes sortes. Alors oui, pour les patients, un coaching santé peut être appréciable, mais à condition d’être vraiment adapté à leurs besoins.

Les plateformes de coaching multicanales et personnalisées créées par Observia poursuivent cet objectif avec les moyens suivants : premièrement, il n'y a pas de limites en termes de canaux - le coaching peut se faire par le biais d'appels d'infirmiers.ères, de SMS, de chatbots, de messages vocaux, etc. ; deuxièmement, le contenu est toujours co-construit et validé avec les patients et les professionnels de santé ; troisièmement, les messages sont adaptés au profil médical et comportemental du patient. Chaque interaction avec le patient est personnalisée dans le but de favoriser l’engagement durable et des résultats positifs.

Plateformes dédiées aux pharmaciens

Le rôle des pharmaciens évolue dans de nombreux pays. Du fait qu’ils bénéficient souvent d’une proximité et d’un contact privilégié avec les patients, les pharmaciens jouent un rôle crucial dans la prise en charge des patients atteints de maladies chroniques notamment. Nos outils peuvent les aider à assurer un accompagnement efficace des patients sans que cela soit trop chronophage. Depuis 2013, Observia développe une plateforme professionnelle spécifique pour les pharmaciens, avec des outils et des fonctionnalités conviviales. Rapprochez-vous de nous pour en savoir plus à ce sujet.

Découvrez nos success stories